Q : 플러그인 샵은 어떤 상품을 판매하는 쇼핑몰인가요?

A : 음악 제작용 소프트웨어, 플러그인, 가상악기를 구입후 실시간으로 이메일 전자배송을 해드리는 소프트웨어 쇼핑몰입니다.  VST, AU, AAX 등 다양한 형식의 소프트웨어를 구입후 바로 받아서 사용하실 수 있습니다. 플러그인샵의 소프트웨어 제품들은 전자 배송 (electronic software distribution) 상품입니다. 실제 물건이 택배나 퀵으로 배송되는 것이 아니라, 온라인 전자배송으로 구입시 입력하신 이메일을 통하여 제품의 시리얼 넘버 or 다운로드 링크 형태로 전자 배송되는 상품입니다.

 

Q : 소프트웨어를 결재하면 실시간으로 받아볼 수 있나요?

A : 네, 구입 및 결제를 하시면 10 ~ 15 분내에 소프트웨어의 라이센스 번호를 구입시 입력하신 Email 주소로 보내드립니다.  특정 소프트웨어는 서버 상황에 따라 1시간이나 그 이상 걸릴 수도 있습니다.

 

Q : 전자 배송 시간은 얼마나 걸리나요?

A: 실시간 전자배송 소요시간 : 최소 10분 ~ 최대 1시간입니다

실시간 외 일반 전자배송 : 결재후 1일 이내에 배송되며, 특별한 플러그인 제조사의 경우에는 제조사 방침에 따라 2~3일 혹은 1주일 정도 지연될 수도 있습니다. 

 

Q : 반품은 어떻게 하나요?

 A :  이메일로 실시간 전자 배송되는 소프트웨어는 메일 발송후 교환 반품 불가합니다. 배송시 중요한 라이센스 넘버가 그대로 노출되어 버리기 때문에 반품이 불가능합니다. 신중히 주문해 주십시요.

 

Q : 주문후 취소나 주문 변경이 가능한가요?

자동 실시간 전자 배송 방식이기 때문에 배송 여부와 관계 없이 주문 후 취소나 변경은 불가능합니다.주문 및 결제를 완료하시면, 입력하신 이메일 주소로 시리얼 넘버 or 다운로드 링크가 바로 발송됩니다. 실시간 전자배송 소요시간 : 최소 10분 ~ 최대 1시간

 

Q : 네이버 페이나 무통장 입금도 가능한가요?

 A : 네이버 페이 결제 와 무통장 입금은 실시간 전자배송이 실시간이 불가능합니다. 결제후 따로 이메일이나 전화 연락을 주시면 제품 시리얼 혹은 다운로드 링크를 보내드립니다.

전화문의 : 02-3444-7436 (내선 1번)

이메일 : cuoshop@sonicvalue.com

 

Q : 소프트웨어 사용법 교육도 해주시나요?

 A : 저희는 학원이나 교육기관이 아니어서, 음악 이론 교육이나 소프트웨어 전체의 사용법 교육을 어렵습니다. 설치 관련 문의와 라이센스 관련 문의는 도와드릴 수 있지만 구체적인 사용법 교육서비스는 따로 제공하지 않습니다. 실제 사용법은 교육기관이나 Youtube 영상을 참고해 주십시요.

 

Q : 소프트웨어 상담 및 설치법등 궁금한 점을 문의 할 수 있나요?

 A : 아래의 연락처로 문의 주시면, 자세하게 안내해 드립니다.

전화문의 : 02-3444-7436 (내선 1번)

이메일 : cuoshop@sonicvalue.com